Afgifte E-ID kaart kent specifieke procedure

PARAMARIBO — Het Ministerie van Binnenlandse Zaken(BiZa) en het Centraal Bureau voor Burgerzaken(CBB) zeggen zaterdag in een persbericht dat het afhaalproces van een E-ID kaart een specifieke procedure kent, waarbij onder andere vingerafdrukken worden afgenomen en een viercijferige pin wordt ingesteld. Dit proces duurt gemiddeld vijf tot zeven minuten per persoon. Het persbericht is een reactie op een viraal gaand filmpje van een burger die zijn misnoegen heeft geuit op Facebook.

Dit heeft onlangs voor het euvel gezorgd, dat een burger, die zich kort voor sluitingstijd bij een Bureau voor Burgerzaken (BvB) aanmeldde voor het afhalen van zijn e-ID kaart niet geholpen kon worden, ondanks het ontvangen van een sms. Het ministerie en het CBB betreuren dat de betrokken burger een negatieve ervaring heeft gehad bij het desbetreffend bureau. Het CBB blijft als organisatie toegewijd aan het verbeteren van de dienstverlening en het waarborgen van een positieve ervaring voor alle burgers.

In de Facebook-post geeft de burger aan dat hij na anderhalf jaar wachten een sms heeft ontvangen om zijn e-ID af te halen. Hij kwam 10 minuten voor twee ’s middag aan bij het BvB te Kwatta. Een medewerker zou hem bij de deur hebben aangegeven dat het kantoor al gesloten is. Zeven minuten over twee, zat de gebelgde burger nog op zijn brommer voor het gebouw en filmde hoe een koppel wel werd toegelaten tot het gebouw.

CBB en het ministerie geven aan de burger te begrijpen, zij zullen zich ook actief inzetten voor het vinden van oplossingen, om zulks in de toekomst te voorkomen. “We streven ernaar om de openingstijden voor ID-dienstverlening te verruimen en zullen deze aanpassingen spoedig realiseren en bekendmaken. Voorts wordt benadrukt dat bij de dienstverlening aan de burger er totaal geen sprake is van discriminatie. Elke burger wordt op gelijke voet behandeld”, luidt een passage uit het persbericht.