Harpert: ‘Klanten belangrijk voor Caritransfer’

PARAMARIBO — Caritransfer, agent van Western Union in Suriname, heeft ervoor gekozen af te zien van het traditionele jaarafsluitingsfeest. In plaats daarvan werd op 30 december in verband met het dertigjarige bestaan een verwendag gehouden voor dertig trouwe klanten.

Het gaat om ware stonfutu, die samen met het personeel een gezellige middag hadden die werd opgeluisterd door sfeervolle muziek en eten. De mensen kregen een oorkonde en een enveloppe. “Ik ben altijd hier gekomen en zal ook altijd hier blijven komen”, reageerde één van hen.

Compliance

Caritransfer-directeur Vernon Harpert, die leiding geeft aan zeven van de Western Union-vestigingen in Suriname, zegt bewust voor de verwendag te hebben gekozen om de klanten te laten weten hoe belangrijk zij zijn voor het voortbestaan en de groei van het bedrijf. Hij riep hen op om ook eventuele minder mooie ervaringen te delen met het management, zodat de dienstverlening verder kan worden verbeterd.

Het hoofdkantoor van Caritransfer aan de Johan Adolf Pengelstraat was in 1993 de eerste Western Union-vestiging in Suriname. Sindsdien zijn er nog zes filialen bijgekomen. In 2023 werd de nieuwste geopend nabij Jarikaba in Saramacca, waardoor het bedrijf nu vestigingen heeft in drie districten.

In het afgelopen jaar zegt Caritransfer een actievere rol te hebben ingenomen bij het bevorderen van het fraudebewustzijn bij Surinamers en uitleg te geven over compliance-regels, die Western Union wettelijk moet toepassen. Deze kunnen soms namelijk “minder prettig” overkomen bij klanten.